Consecuencias del desistimiento

 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

 

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

 

Instrucciones para su cumplimentación:

 

"Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, 5€, como mínimo, o si no se puede realizar por adelantado un cálculo razonable del coste de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente 40€ como máximo".

 

En el presente caso de que, en el contrato se ha celebrado fuera del establecimiento, los bienes, no puedan devolverse normalmente por correo y se hayan entregado ya en el domicilio del consumidor, en el momento de celebrarse el contrato: "Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes”

 

"Sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes".

 

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

 

A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

 

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:

 

  • Pedido/recibido.

  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios. 

  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (sólo si el presente formulario se presenta en papel).

  • Fecha de la firma del documento.

Devoluciones: Condiciones y documentación.

 

Para proceder a la gestión de la devolución del producto, el cliente debe proceder a las instrucciones que Enrique Rogero Pardo le indique, con el fin de evitar cualquier pérdida o deterioro de la mercancía.

 

 

Condiciones para que se produzca la devolución del producto:

 

  1. Si el usuario quisiera devolver una compra, sin que exista culpa o negligencia del vendedor, deberá hacerlo con los precintos de seguridad y envoltorios correspondientes en los que fueron enviados. De lo contrario no se admitirá la devolución. Además de cumplir los plazos establecidos en la normativa actual.

 

  1. Si el cliente quisiera proceder a la devolución voluntaria, sin que existan roturas de la mercancía, ni mal funcionamiento de las piezas compradas, tendrá que abonar los portes de envío además de indicar los motivos de la devolución.

 

  1. Para llevar a cabo la devolución del producto, el cliente debe proceder conforme a las instrucciones que Enrique Rogero Pardo le indique, con el fin de evitar cualquier pérdida o deterioro de la mercancía

 

  1. En el caso que se produjera la devolución de la compra, se deberá enviar la siguiente información y documentación, por correo electrónico a info@okjoyas.com

  • Nombre y apellidos del titular de la factura.

  • Número de referencia del pedido.

  • La devolución sólo podrá ser ejercida por la persona que efectuó la compra, ya sea una persona física o jurídica (representante legal).

  • Sólo se aceptaran devoluciones de artículos adquiridos en la Tienda online del presente portal.

  • Para que la devolución del producto sea efectiva, deberán acompañarse los cierres de garantía y embalajes correspondientes sin desprecintar.

  • Que el uso de la mercancía no haya ido más allá de la mera comprobación de la naturaleza y buen funcionamiento de la misma.

  • Deberán adjuntarse la garantía del producto y los manuales correspondientes, en su caso.

  • Deberá incluirse la copia de la factura o ticket de venta.

  • La devolución deberá establecerse dentro del periodo legal de los 14 días naturales establecidos por la normativa actual.

 

 

  1. Si faltasen algunos de los documentos especificados, y/o no se realizase por la persona correspondiente, Enrique Rogero Pardo no procederá al reembolso del importe de la compra, al no quedar acreditado que la transacción comercial se ha llevado a cabo correctamente.

 

  1. Si por el contrario, Enrique Rogero Pardo acepta la devolución, se comunicará por escrito al cliente. Se reembolsarán los importes pagados por el cliente, una vez éste haya recibido la mercancía y Enrique Rogero Pardo la haya examinado, habiendo comprobado cada uno de los extremos indicados. Se procederá a la devolución a través del medio de pago que se utilizó en la compra. El abono del precio se realizará de la siguiente forma:

 

  • Un abono en la cuenta de tarjeta de crédito (en los pagos con tarjeta de crédito), que el cliente podrá comprobar en el extracto de la misma.

 

  • Si el cliente ha pagado vía PayPal, recibirá un abono en su cuenta PayPal. Éste decidirá si quiere que el importe permanezca en su cuenta PayPal para futuras compras, o que sea transferido a su cuenta bancaria.

 

  1. No se admitirán devoluciones en piezas fabricadas a medida (como las alianzas de boda, anillos y en relojes ajustados a la medida…).

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